سياسة الضمان المحدود
1- مدة الضمان ونطاقه:
تقدم شركة سيفتي زون ضمانًا محدودًا لمدة 3 سنـــوات من تاريخ الشــراء المثبــت بالفاتـــورة على كاشـــــــــف الدخان وأول أكسيـــــــد الكربون SITERWELL، عند شرائــه من سيفـتي زون.
يغطي الضمان عيوب التصنيع المثبتة في المـــواد والمكونـــات، بما فيها البطارية المدمجـــــــة، التي تؤثـــــر في أداء الجهــاز وفق مواصفاته المعلنة، عند تركيبــه واستخدامــه وصيانتـــه حسـب دليل الاستخدام.
عبارة "بطاريــة أو عمــر تشغيلــي حتى 10 سنـــوات" لا تعنـي أن مدة الضمـــــان 10 سنــوات.
2- استثناءات الضمان:
لا يشمل الضمان الأعطال أو الأضرار الناتجة عن:
التركيب أو الاستخدام أو التخزين المخالف لدليل الاستخدام، بما يشمل المواقــــع غير المناسبة وتجـــــاوز حدود الحرارة أو الرطوبة المحددة.
إهمــال الاختبارات أو التنظيف أو الصيانة المطلوبة، متى ثبــت تسبب ذلك في العطل. ولا تُعد الإنذارات الناتجــــة عن البخار أو دخان الطبخ أو الغبار أو الحشرات أو الملوثــات البيئيـة، بذاتها، دليلًا على وجود عيب مصنعي.
3-تقديم المطالبة وفحص الجهاز:
تُرسل المطالبة إلى [email protected] بعنوان:
مطالبة ضمان – رقم الطلب
مع إرفاق:
تخضع المطالبة للتحقق من الشراء من سيفتي زون، وهــويــة الجهاز، وسريــــان الضمــــان، والفحـــص الفنــي عنــد الحاجــــة.
قد تطلب الشركة إعادة الجهاز للفحص قبل اعتماد المطالبــة، يرجى الاحتفاظ بالجهاز وعــدم فتح هيكله الداخلي أو تعديـــل مكوناته، وانتظار تعليمــات الشركــــــة قبل إرساله.
لا يُعد استلام الجهاز قبولًا نهائيًا للمطالبة، ويُبلّغ العميل بنتيجة المراجعـــة وأسباب القرار.
4- معالجة المطالبة المشمولة بالضمان:
عند ثبوت عيب مشمول، تتم معالجته باستبــدال الجهاز بجهـــاز مماثل حسب التوفر أو رد المبلغ المدفوع فعليًا عن الجهاز وفق الفاتــــورة، شاملًا الضريبــة، مع مراعـــــــاة الحقــــــوق النظاميــــة.
تتحمــــل الشـــركة تكاليـــف الشحــــــن المتعلقــــــة بالمطالبـــــــــة المشمـــولة بالضمـــان. تُراعى أي تمديـدات للضمان مستحقــة نظامًا، وتبقى مطالبات الضمان مستقلة عن مهلة إرجاع المنتج السليم.
5- حدود الضمان والمسؤولية:
الجهـــاز وسيلة منزلية للكشف والتنبيه ضمــن حدوده الفنيــة الموضحة بدليل الاستخدام، ولا يمنـــــــع حدوث الحرائـــق أو تســـرب أول أكسيد الكربون، ولا يغنــي عن أنظمــــة الحمايـــــة وخطة الإخلاء المطلوبة.
لا يُضمن الكشف في جميع الظروف؛ وتعتمد فاعليـــة الجهــــــاز على الموقـــــــع والتركيـــب والاستخــدام والاختبـــار والصيانــــة الصحيحـــة.
لا يشمل هذا الضمــــان تعويض عن اي خسائـــر مباشرة او غير مباشرة تتعدى قيمة الجهاز.